“外卖行业”食品卫生问题：知名外卖平台因卫生问题遭遇顾客投诉，消费者要求退款！

近日，一家知名外卖平台因餐饮食品卫生问题成为顾客投诉的焦点。该平台以其便捷的配送服务和丰富的餐饮选择赢得了大量用户的青睐，但近期有顾客反映，他们通过平台购买的餐食存在明显的卫生问题，甚至发现食物中有异物，导致消费者的不满情绪爆发。

一位顾客表示，他在该外卖平台上订购了一份寿司套餐，收到餐点后发现其中的生鱼片有异味，且部分生鱼片表面有不明的污渍。顾客当时立即联系平台客服，要求退款或更换食品，然而，客服的回复非常缓慢，且未能提供有效的解决方案。顾客认为，平台未能有效监管商家的食品卫生，导致消费者的健康受到威胁。

其他顾客也表示，他们在平台上购买的餐食中发现了类似的卫生问题。有些顾客称，他们收到的外卖中含有毛发、塑料碎片等异物，且商家未能提供充分的处理或道歉。消费者普遍认为，外卖平台应当加强对餐厅的卫生监管，确保提供给消费者的餐食符合基本的卫生标准。

此次事件引发了对外卖平台监管责任和消费者权益保护的广泛讨论，许多人呼吁平台应加强对商家卫生情况的检查，保障消费者的健康，并为受影响的顾客提供退款和赔偿。

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