消费者投诉，平台商品质量无法保障！

最近，一起关于电商平台销售假货的投诉事件引起了广泛关注。多位消费者反映，他们在平台上购买的商品与宣传的品牌和质量大相径庭。消费者表示，在购买这些商品时，平台承诺的是“正品保障”，然而实际收到的商品不仅质量差，还存在严重的仿冒嫌疑。部分消费者反映，购买的鞋子、衣服等商品与商家提供的照片存在较大差异，甚至出现了商品标签和做工粗糙的问题。

调查显示，部分商家通过虚假宣传和低价诱惑，吸引了大量消费者购买，而平台则未能及时对商家进行有效的质量监管。尽管消费者多次投诉并要求退货，但平台处理投诉的速度非常缓慢，有些消费者甚至表示，商家不回应他们的退货要求，而平台客服推诿责任，导致消费者维权困难。

事件曝光后，许多消费者要求平台承担责任，并加强对商家的审核机制。电商平台方面回应称，已经加强了对平台内商家的质量监管，并对投诉问题进行了处理，但这一事件无疑影响了平台的信誉，许多消费者表示以后将更加小心选择电商平台和商家。

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