商家推卸责任，消费者难退货遭遇扣款！

最近，网购平台出现了大量消费者投诉，问题主要集中在商家的退货政策上。多位消费者表示，他们购买商品后，因质量问题或与描述不符希望进行退货，但却遭遇了商家推脱责任、退货难度高的问题。更有消费者反映，商家不仅未能及时处理退货请求，还强行扣除了部分退款金额，导致消费者蒙受经济损失。

调查显示，部分商家通过设定复杂的退货流程和繁琐的条件，故意让消费者放弃退货要求。有些消费者在申请退货时，被告知需要提交额外的证明材料，或者被推迟处理，甚至有部分商家在消费者退货后无理由扣款，称退货商品有“瑕疵”，但并未提供充分的证据支持这一说法。

事件曝光后，消费者纷纷要求平台和商家依法退还扣款，并加强退货政策的透明度。平台方面回应称，将对商家进行调查并加强对退货流程的监管，但这一事件无疑影响了消费者对网购平台的信任，许多人表示今后将更加小心选择商家和平台。

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