快递‘吞噬’你的包裹？消费者投诉：包裹丢失，快递公司推卸责任！

最近，一起快递包裹丢失事件引发了大量消费者的关注。多位消费者表示，他们的包裹在快递公司运输过程中神秘失踪，尽管他们在快递追踪系统中可以看到包裹的运输轨迹，但最终却没有收到货物。当顾客向快递公司投诉时，客服不仅没有提供有效的解决方案，反而推卸责任，声称“可能在转运过程中丢失”，甚至有部分消费者表示，客服直接以“系统故障”为借口，拒绝赔偿。

调查显示，部分消费者的包裹在运输过程中确实存在明显的丢失痕迹，但快递公司对包裹丢失并没有明确的赔偿机制。更让人震惊的是，部分包裹的损失竟然是因为快递员的个人失误，甚至有人反映，包裹丢失后，客服没有给出任何处理方案，消费者只能选择等待或放弃索赔。

事件曝光后，消费者纷纷表示要求快递公司公开具体丢失原因，并且要求赔偿。快递公司回应称，会加强包裹追踪，但没有具体的补偿措施。此次事件无疑让消费者对快递服务的信任遭遇严重打击，许多人表示以后不再轻易使用该公司服务。

本文 吃瓜网 原创，转载保留链接！网址：https://www.sdjblog.com/post/372.html