餐厅‘失控’：顾客用餐后遭遇‘强制’小费，商家拒绝退款！

最近，一家餐厅因涉嫌强制收取小费而被广泛投诉，事情的起因是多位顾客在用餐后结账时被要求支付额外的小费，这些小费并未提前告知，且金额超出了合理范围。消费者表示，他们在就餐时并未被告知任何关于强制小费的信息，而是到了结账时，才被告知必须支付这一费用。更让人愤怒的是，当顾客要求商家退还小费时，餐厅方不仅拒绝退还，甚至有工作人员表示“不给小费就不能享受服务”。

调查显示，该餐厅的收费标准在菜单上并没有清晰标示强制性小费，且餐厅并未提前告知顾客这一收费规定。更有顾客反映，他们在支付小费后发现，餐厅服务和餐品质量与实际支付的费用并不匹配，感觉被严重坑害。

这一事件在社交媒体上引起了广泛讨论，消费者纷纷表示以后会更加谨慎选择餐厅，并要求加强对餐饮行业强制小费的监管。餐厅方面回应称，所有小费均是“服务费”，但并未对消费者的投诉作出有效回应。事件曝光后，公众对餐饮行业的透明度和诚信度产生了质疑。

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