“网购退货”难题：知名电商平台恶意扣款，消费者要求退款！

最近，一家知名电商平台因恶意扣款问题成为消费者投诉的焦点。许多消费者在网购时选择退货，按照平台的退货政策，应该能够获得全额退款。然而，许多人在退货时遭遇了恶意扣款，平台无故从消费者的退款金额中扣除高额费用，且无明确解释，导致消费者的退款请求受阻，损失了大量资金。

一位消费者表示，他在该平台购买了一件衣服，但因尺码不合适选择了退货。然而，在退货后，消费者却发现，平台并未按照原价退款，而是扣除了“退货手续费”和“物流费”。尽管该平台的退货政策中明确表示，退货应该全额退款，但消费者表示平台没有提前告知这些额外费用，并且在他要求退款时态度敷衍，未能给出合理的解释。

其他消费者也反映，他们在退货过程中遇到了类似的问题。有些消费者在退货后发现退款金额远低于实际支付金额，平台通过各种理由和费用扣除，导致他们无法全额退款。消费者认为，平台应当对这些不合理扣款行为负责，且应当加强透明度，确保消费者的退货权益得到保障。

此次事件引发了对电商平台退货政策的广泛讨论，许多人呼吁相关部门加强对电商行业的监管，确保平台不通过恶意扣款剥夺消费者的合法权益，并要求平台为消费者提供合理的赔偿。

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