“餐饮外卖”虚假送餐：知名外卖平台曝送餐错误，消费者投诉无门！

最近，一家知名外卖平台因频繁出现送餐错误问题而遭到大量消费者投诉。该平台因其便捷的点餐和快速送餐服务一直备受消费者青睐，然而，最近不少用户表示，他们在使用该平台时，出现了送餐不准确、餐品与订单不符等问题，且平台客服未能有效解决这些问题。

一位消费者表示，她通过该外卖平台点了一份中式套餐，订单中明确标明了具体的菜品和要求。然而，收到外卖后，她发现其中的菜品完全与订单不符，且部分菜品甚至缺失。她立刻联系平台客服要求重新配送或退款，然而客服表示“系统出现问题，无法确认订单”，并要求她自行与商家协调解决。

其他消费者也表示，他们曾遇到类似的送餐错误，餐品不仅与所点不同，甚至有时送餐员会将错误餐品送给邻居或其他顾客，而自己却未能及时收到正确的餐品。平台客服在处理投诉时，也往往推诿责任，称“无法确认问题源头”，使得消费者维权无门。

这一事件引发了对外卖平台服务质量和消费者权益的广泛讨论，许多消费者表示，外卖平台应当加强对商家和配送员的管理，确保订单的准确性，并在出现错误时提供及时有效的解决方案。

本文 吃瓜网 原创，转载保留链接！网址：https://www.sdjblog.com/post/27.html